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入住兩年后，母子相繼患病

2011年，程女士在永康城區(qū)購買了一套新房，總面積約70多平米，其中主臥室面積約15平方米。為此，程女士于同年9月28日來到永康某品牌家具店，花了1.2萬多元定制了衣柜、電視機柜、鞋柜等幾樣家具。同年11月初，店方送貨上門安裝好。次年1月，程女士一家三口便高高興興地入住新居過春節(jié)了。

2014年4月，程女士開始出現(xiàn)胸口發(fā)悶、體質(zhì)虛弱、體重持續(xù)減輕的情況。此后程女士在多家醫(yī)院檢查治療，在花了2萬多元后，身體狀況依然沒有明顯改 善。

同樣在2014年，程女士發(fā)現(xiàn)自己8歲的兒子也出了“狀況”：頭頂中央嚴重掉發(fā)。在花去3萬多元醫(yī)藥費后，孩子頭頂?shù)囊淮髩K“不毛之地”才長出些許新頭發(fā)。

喬遷4年多，房間甲醛仍超標？

搬進新家沒幾年，但一家人為了治病花去大筆醫(yī)藥費不說，還四處奔波心力交瘁。怎么會這樣呢？程女士很郁悶，便向親戚朋友們訴苦。會不會是新家甲醛超標？親朋的提示讓程女士豁然開朗。

今年5月16日，程女士委托浙江某室內(nèi)環(huán)境檢測中心，對家中的主臥室、客廳、小房間的空氣進行了檢測，檢測項目包括甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC（總揮發(fā)性有機物）五項。

5月20日，該中心出具檢測報告，檢測結(jié)果為主臥室和客廳的甲醛數(shù)據(jù)超標，分別超標0.44和0.23倍。其他房間和檢測指標均正常。

消費者投訴家具店獲退款1.8萬元

“拿到檢測報告后，我就住到鄉(xiāng)下去了。想想都害怕：從家具定做安裝好、搬新屋住進去開始算，至今已有4年多時間了，主臥和客廳的甲醛還超標，害得我和兒子都生病了，家具店理應(yīng)賠償”，5月24日，程女士手持檢測報告和醫(yī)院的病歷發(fā)票，將此事投訴到永康市場監(jiān)管局12315，要求該家具店退還定做家具的全部貨款，承擔因此檢測的費用，同時賠償母子兩人的醫(yī)藥費5萬元和精神損失費1萬元，四者合計7.47萬元。

隨后，在永康市場監(jiān)管局的介入下，雙方最終在不分清責任的前提下達成一次性和解協(xié)議：被投訴家具店退還投訴人定做家具款1.2133萬元、承擔本次檢測費用700元、承擔投訴人本人及其兒子醫(yī)療費用5167元，上述三樣費用合計1.8萬元保證在5月27日24時之前轉(zhuǎn)賬到投訴人指定賬戶；退貨家具由店方在5月28日24時之前上門拆除后，再由投訴人自行處理掉。其他雙方互不追究。